سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة

عيادة الدكتور دانوش ميثاقيان، استشاري جراحة الأنف والأذن والحنجرة وجراحة الرأس والرقبة، في مستشفى قطينة التخصصي، شارع الوصل، أم سقيم ٣، دبي، الإمارات العربية المتحدة، هي الجهة المسؤولة عن المعلومات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع.

لأي استفسار حول هذه السياسة، أو لممارسة الحقوق الواردة أدناه، يُرجى المراسلة على البريد الإلكتروني المذكور في صفحة التواصل.

المعلومات التي تُجمع

تُجمع فئتان من المعلومات، ويُتعامل مع كل منهما بطريقة مختلفة.

• معلومات تقدّمها بنفسك: الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، ومجال الرعاية الذي تختاره، واللغة المفضلة، وما تكتبه في حقل الرسالة.
• معلومات تُجمع تلقائياً: الصفحات التي تزورها، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان الإنترنت، ونوع الجهاز والمتصفح، والمصدر الذي أتيت منه، ومعطيات الحملة الإعلانية في الرابط الذي اتبعته. ولا تُجمع هذه الفئة إلا بعد قبولك لملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات.

يُرجى عدم إرسال تفاصيل طبية عبر الموقع

نموذج الطلب مخصّص لتحديد موعد فقط. وهو ليس قناة سريرية آمنة ولا تُتابع على مدار الساعة. يُرجى عدم استخدامه لإرسال نتائج فحوصات أو صور أو تاريخ مرضي مفصّل، وعدم استخدامه في الحالات العاجلة.

تُؤخذ المعلومات السريرية أثناء الاستشارة نفسها، وتُحفظ في السجل الطبي للمنشأة المعالِجة وفق ترتيبات الخصوصية الخاصة بها والقواعد المنظِّمة للبيانات الصحية.

أغراض الاستخدام

• الرد على طلبك وتحديد موعد الاستشارة.
• التواصل معك بشأن الطلب هاتفياً أو عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، باستخدام البيانات التي قدّمتها.
• فهم طريقة استخدام الموقع بهدف تحسينه.
• قياس نتائج الحملات الإعلانية، في حال موافقتك على ملفات تعريف الارتباط الإعلانية.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المنطبقة.

الأساس القانوني

تُعالَج المعلومات المرسلة عبر النموذج بناءً على موافقتك وبهدف الاستجابة لطلبك. ولا تُفعَّل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات إلا بموافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت.

تُعالَج البيانات الشخصية في دولة الإمارات وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم خمسة وأربعين لسنة ألفين وواحد وعشرين بشأن حماية البيانات الشخصية. وإذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، تُحترم كذلك الحقوق المقابلة الواردة في اللائحة العامة لحماية البيانات.

الجهات التي تُشارَك معها المعلومات

لا تُباع المعلومات الشخصية إطلاقاً. وتُشارَك فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل الموقع والعيادة، وبالقدر اللازم فحسب.

• Cloudflare — استضافة الموقع وتوصيله.
• Google — تحليلات الموقع وقياس الأداء الإعلاني، عند موافقتك.
• Meta ومنصات إعلانية أخرى — قياس أداء الحملات، عند موافقتك.
• مزوّد البريد الإلكتروني الذي تُرسَل عبره إشعارات الطلبات إلى العيادة.
• WhatsApp، إذا اخترت بدء محادثة عبر هذه القناة.

النقل خارج الدولة

يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج دولة الإمارات. وعند حدوث ذلك يتم النقل وفق الضمانات التعاقدية التي يوفّرها المزوّد لعمليات النقل الدولية.

مدة الاحتفاظ

تُحفظ بيانات الطلب طوال المدة اللازمة لمعالجته ومتابعته، ثم لفترة معقولة بعد ذلك لأغراض حفظ السجلات. أما بيانات التحليلات فتُحفظ وفق إعدادات خدمة التحليلات، وعادةً لا تتجاوز أربعة عشر شهراً.

حقوقك

يمكنك طلب نسخة من المعلومات المحفوظة عنك، أو طلب تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على استخدامها، أو سحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط. ولا يؤثر سحب الموافقة على ما تم قبله.

تُرسل الطلبات إلى البريد الإلكتروني المذكور في صفحة التواصل، ويُرد عليها خلال مدة معقولة. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في دولة الإمارات.

الأمان

يُقدَّم الموقع عبر اتصال مشفّر، والوصول إلى بيانات الطلبات مقصور على من يحتاج إليها للرد. ولا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تماماً، وهذا سبب الطلب أعلاه بعدم إرسال تفاصيل طبية عبر النموذج.

الأطفال

هذا الموقع غير موجّه إلى الأطفال. وعند حجز موعد لطفل، ينبغي أن يقدّم الطلب أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

التعديلات

قد تُحدَّث هذه السياسة. ويشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى آخر تعديل.